Produktów wycofanych ze sprzedaży nie warto automatycznie usuwać ze sklepu. Lepszym rozwiązaniem jest utworzenie archiwum produktów, zachowanie wartościowych kart oraz kierowanie użytkowników do aktualnych odpowiedników. Jeśli stary produkt ma bezpośredniego następcę, można rozważyć przekierowanie 301. Nie należy jednak przekierowywać każdego usuniętego produktu na przypadkową kategorię, stronę główną czy niepowiązaną ofertę.
Dlaczego nie warto od razu usuwać wycofanego produktu?
Karta produktu może mieć wartość nawet wtedy, gdy zakup nie jest już możliwy. Adres mógł przez lata zdobyć widoczność w Google, linki z innych serwisów oraz wejścia użytkowników szukających konkretnego modelu.
Dotyczy to szczególnie elektroniki, części zamiennych, narzędzi, sprzętu specjalistycznego i innych produktów, których nazwy są wyszukiwane również po zakończeniu sprzedaży.
Usunięcie strony bez analizy może oznaczać utratę ruchu. Użytkownik zamiast znaleźć informacje o starszym modelu i jego następcy trafi na niedziałający adres.
Kiedy przenieść produkt do archiwum?
Archiwum produktów sprawdza się wtedy, gdy stary produkt nadal może być przydatny dla użytkownika. Kartę można pozostawić dostępną, ale jasno oznaczyć, że produkt został wycofany ze sprzedaży.
Na stronie warto zachować:
- nazwę i zdjęcia produktu,
- opis i najważniejsze parametry,
- instrukcje lub dokumentację, jeśli są dostępne,
- informację o zakończeniu sprzedaży,
- link do aktualnego odpowiednika lub podobnych produktów.
Przykładowo klient szuka w Google konkretnego modelu odkurzacza, który nie jest już produkowany. Zamiast komunikatu o błędzie może zobaczyć archiwalną kartę z parametrami oraz informacją: „Ten model nie jest już dostępny. Zobacz jego aktualnego następcę”.
Takie rozwiązanie jest przydatne zarówno z perspektywy użytkownika, jak i SEO.
Kiedy zastosować przekierowanie 301?
Jeżeli stary produkt został bezpośrednio zastąpiony nowym modelem i obie strony odpowiadają na bardzo podobną potrzebę, przekierowanie 301 może być właściwym rozwiązaniem.
Przykład:
/telefon-model-x
przekierowuje do:
/telefon-model-x2
Ma to sens, jeśli Model X2 jest rzeczywistym następcą wycofanego Modelu X, a użytkownik trafiający pod stary adres prawdopodobnie będzie zainteresowany nowym produktem.
Nie należy natomiast tworzyć przekierowania tylko dlatego, że chcemy uniknąć błędu 404. Nowy adres powinien być logicznym odpowiednikiem starego.
Nie przekierowuj wszystkich produktów na kategorię
Popularnym błędem jest automatyczne przekierowywanie każdego wycofanego produktu do kategorii nadrzędnej lub strony głównej sklepu.
Wyobraźmy sobie użytkownika, który klika link do konkretnego modelu aparatu fotograficznego. Zamiast informacji o tym modelu trafia na stronę główną z tysiącami produktów. Takie przekierowanie nie odpowiada jego intencji.
Jeżeli nie istnieje bezpośredni następca, często lepiej pozostawić archiwalną kartę produktu i pokazać na niej kilka rzeczywiście podobnych modeli.
Co zrobić z produktem chwilowo niedostępnym?
Brak produktu w magazynie nie oznacza, że należy usuwać jego stronę.
Jeżeli produkt ma wrócić do sprzedaży, pozostaw kartę pod dotychczasowym adresem i jasno poinformuj o aktualnej niedostępności. Możesz również zaproponować podobne produkty albo możliwość otrzymania informacji o ponownej dostępności, jeśli sklep posiada taką funkcję.
Usuwanie strony za każdym razem, gdy stan magazynowy spada do zera, prowadziłoby do niepotrzebnych zmian adresów i utrudniało korzystanie ze sklepu.
Brak sprzedaży z archiwalnej strony nie jest błędem
Archiwalna karta produktu z założenia może nie generować bezpośrednich transakcji. Nie oznacza to, że jest bezwartościowa.
Może przechwytywać ruch związany ze starszym modelem, odpowiadać na pytania użytkowników i kierować ich do aktualnego produktu.
Podobnie brak bezpośredniej sprzedaży nie musi być problemem w przypadku poradników, FAQ, stron producentów, kategorii nadrzędnych oraz podstron dotyczących dostawy, płatności czy zwrotów. Każdy typ strony ma inne zadanie w sklepie.
Jak stworzyć archiwum wycofanych produktów?
1. Zmień status produktu
Wyłącz możliwość zakupu i wyraźnie poinformuj, że produkt został wycofany, a nie jedynie chwilowo wyprzedany.
2. Zachowaj przydatne informacje
Nie usuwaj automatycznie opisu, parametrów i zdjęć. Użytkownik może właśnie tych informacji szukać.
3. Dodaj aktualne zamienniki
Wskaż jeden bezpośredni następca lub kilka naprawdę podobnych produktów. Nie wyświetlaj przypadkowej listy bestsellerów.
4. Sprawdź ruch i linki
Przed usunięciem lub przekierowaniem adresu sprawdź, czy karta nadal zdobywa wejścia i czy prowadzą do niej linki zewnętrzne.
5. Przekieruj tylko wtedy, gdy istnieje właściwy cel
Jeżeli nowy produkt rzeczywiście zastępuje stary, zastosowanie przekierowania może być uzasadnione. Jeśli odpowiednika nie ma, wartościowa strona archiwalna może być lepszym rozwiązaniem.
W przypadku dużego sklepu warto stworzyć jedną spójną procedurę obsługi wycofanego asortymentu. Produkty chwilowo niedostępne pozostają aktywne, wycofane modele trafiają do archiwum, a strony posiadające jednoznacznych następców mogą zostać przekierowane. Dzięki temu zakończenie sprzedaży produktu nie musi oznaczać automatycznej utraty wartości wypracowanej przez jego adres.