Jeśli produkty zostały odrzucone w Google Merchant Center, najpierw sprawdź dokładny powód w sekcji „Wymaga uwagi” (Needs attention), a dopiero później popraw dane produktu lub stronę sklepu. Najczęstsze problemy dotyczą niezgodności ceny i dostępności, błędnych adresów stron, zdjęć, brakujących danych albo naruszenia wymagań Google. Odrzucenie pojedynczego produktu niekoniecznie oznacza błąd całego sklepu.
Co oznacza odrzucony produkt w Merchant Center?
Odrzucony produkt nie może wyświetlać się w miejscach Google, dla których został odrzucony, dopóki problem nie zostanie rozwiązany i produkt ponownie zaakceptowany. Merchant Center wskazuje problemy dotyczące konkretnych produktów, a także problemy występujące na poziomie całego konta.
Dlatego nie należy zaczynać od ponownego przesyłania całego źródła produktów. Najpierw trzeba poznać konkretną przyczynę odrzucenia.
W Merchant Center przejdź do sekcji produktów i otwórz kartę „Wymaga uwagi”. Możesz tam sprawdzić rodzaj problemu, produkty, których dotyczy, oraz sugerowane działania. Przy większej liczbie błędów dostępne są również opcje filtrowania i pobrania listy problematycznych produktów.
Niezgodna cena produktu
Jednym z problemów, które mogą doprowadzić do odrzucenia, jest różnica pomiędzy ceną przekazaną do Merchant Center a ceną znajdującą się na stronie produktu.
Google porównuje dane produktu ze stroną docelową. Cena oraz waluta powinny być zgodne. Problem może pojawić się również wtedy, gdy dane na stronie są generowane w sposób utrudniający Google prawidłowe odczytanie aktualnej ceny.
Jeśli widzisz komunikat o niezgodności ceny, sprawdź kolejno cenę w źródle danych, cenę widoczną na karcie produktu oraz informacje znajdujące się w danych strukturalnych, jeśli sklep z nich korzysta.
Niezgodna dostępność produktu
Podobna zasada obowiązuje w przypadku stanów magazynowych. Jeżeli w Merchant Center produkt został oznaczony jako dostępny, a na stronie sklepu widnieje jako niedostępny, Google może zgłosić problem. Informacje o dostępności w danych produktowych i na stronie powinny być spójne.
W sklepach z często zmieniającym się asortymentem warto więc sprawdzić sposób aktualizowania źródła produktów. Jeśli informacje są przesyłane z opóźnieniem, Merchant Center może przez pewien czas otrzymywać nieaktualne dane.
Problemy ze stroną produktu i zdjęciem
Google musi mieć możliwość odwiedzenia strony docelowej i pobrania potrzebnych informacji. Problem może wystąpić, jeśli adres prowadzi do błędu, przekierowuje na ogólną stronę zamiast konkretnego produktu albo dostęp robotów Google jest blokowany.
Sprawdź również zdjęcia. Główna fotografia powinna przedstawiać właściwy produkt. Przykładowo grafika zastępcza z informacją o braku zdjęcia może skutkować odrzuceniem produktu.
Odrzucenie niekoniecznie oznacza problem całego sklepu
To ważne szczególnie przy dużych katalogach. Błąd może dotyczyć pojedynczego produktu, grupy produktów albo całego konta. Jeżeli jeden produkt ma nieprawidłowy adres zdjęcia, nie oznacza to automatycznie, że konfiguracja wszystkich pozostałych pozycji jest błędna.
Nie należy też oczekiwać, że każda podstrona sklepu będzie produktem w Merchant Center. Blog, poradniki, FAQ, kontakt, regulamin, koszyk czy strony dotyczące zwrotów pełnią inne funkcje. Ich brak w katalogu produktowym jest normalny.
Takie podstrony mogą jednocześnie być istotne dla SEO i użytkowników. Poradnik może zdobywać ruch z Google, a następnie poprzez linkowanie wewnętrzne prowadzić do kategorii lub konkretnego produktu.
Jak naprawić odrzucone produkty krok po kroku?
1. Sprawdź dokładny komunikat
Wejdź do sekcji „Wymaga uwagi” i zobacz, jakiego problemu dotyczy odrzucenie. Nie poprawiaj danych na podstawie domysłów.
2. Porównaj Merchant Center ze sklepem
Sprawdź tytuł i dane produktu, cenę, dostępność, adres strony oraz zdjęcie. W przypadku ceny i dostępności szczególnie ważna jest zgodność danych przesyłanych do Google z informacjami widocznymi w sklepie.
3. Popraw źródło problemu
Jeżeli dane są generowane automatycznie przez platformę sklepową lub integrację, najlepiej usunąć przyczynę w źródle. Ręczna korekta pojedynczego produktu niewiele pomoże, jeśli przy kolejnej synchronizacji ponownie zostaną przesłane błędne informacje.
4. Poczekaj na ponowną weryfikację lub poproś o sprawdzenie
W zależności od rodzaju problemu Google może ponownie sprawdzić produkt automatycznie. W określonych przypadkach Merchant Center udostępnia także możliwość poproszenia o weryfikację po naprawieniu problemu albo zakwestionowania decyzji, jeśli uważasz ją za nieprawidłową.
Czy SEO i linkowanie zewnętrzne pomogą przy odrzuceniu?
Linki zewnętrzne nie naprawią błędnej ceny, niedziałającej strony ani naruszenia wymagań Merchant Center. Takie problemy trzeba rozwiązać bezpośrednio.
Linkowanie może natomiast wspierać szerszą widoczność sklepu w organicznych wynikach wyszukiwania. Przy artykułach sponsorowanych niekoniecznie cały serwis wydawcy musi dotyczyć dokładnie tej samej branży. Ważne jest, aby sam artykuł był tematycznie związany z ofertą, a link pojawiał się naturalnie i prowadził do właściwej kategorii, produktu lub poradnika.
Produkty odrzucone w Google Merchant Center najlepiej więc naprawiać według konkretnego komunikatu, a nie metodą prób i błędów. Jeśli problem powtarza się przy wielu produktach, warto szukać przyczyny w źródle danych lub konfiguracji sklepu, ponieważ poprawienie mechanizmu synchronizacji może rozwiązać problem dla całej grupy produktów.