Tak, produkty niedostępne często powinny pozostać widoczne w Google, szczególnie gdy brak towaru jest tymczasowy albo karta produktu nadal odpowiada na wartościowe zapytania użytkowników. Sam brak możliwości zakupu w danym momencie nie jest wystarczającym powodem do usuwania strony z indeksu. Zamiast tego warto zachować adres, jasno oznaczyć niedostępność i zaproponować klientowi alternatywne produkty lub możliwość powrotu do oferty, gdy towar ponownie będzie dostępny.
Dlaczego nie warto usuwać produktu po wyczerpaniu zapasów?
Stan magazynowy może zmienić się z dnia na dzień. Jeżeli za każdym razem po wyprzedaniu produktu sklep usuwałby jego kartę lub ustawiał noindex, wyszukiwarka otrzymywałaby ciągle zmieniające się sygnały.
Jednocześnie karta produktu może mieć już wypracowaną widoczność. Może pojawiać się w Google na nazwę konkretnego modelu, numer produktu lub bardziej szczegółowe zapytania. Mogą również prowadzić do niej linki z bloga, kategorii, porównywarek i zewnętrznych serwisów.
Jeżeli produkt wróci do sprzedaży za kilka dni lub tygodni, zachowanie istniejącej strony jest zwykle znacznie bardziej praktyczne niż jej usuwanie i późniejsze ponowne udostępnianie.
Co pokazać na stronie niedostępnego produktu?
Użytkownik powinien od razu wiedzieć, że produktu obecnie nie można kupić. Nie warto pozostawiać standardowego wyglądu karty z aktywnym przyciskiem zakupu, jeśli sklep nie może zrealizować zamówienia.
Na stronie można wyświetlić:
- jasny komunikat „produkt niedostępny”,
- przewidywaną datę powrotu, jeśli jest znana,
- możliwość powiadomienia o dostępności, jeśli sklep oferuje taką funkcję,
- podobne produkty dostępne od ręki,
- inne warianty tego samego produktu.
Pozostaw także opis, zdjęcia, parametry techniczne i pozostałe wartościowe informacje. Klient może chcieć zapoznać się z produktem, nawet jeśli nie może kupić go natychmiast.
Jak oznaczyć niedostępny produkt dla Google?
Informacje przekazywane wyszukiwarce powinny odpowiadać temu, co widzi użytkownik. Jeżeli sklep korzysta z danych strukturalnych Product i Offer, status dostępności powinien zostać odpowiednio zaktualizowany.
Nie należy oznaczać produktu jako dostępnego tylko dlatego, że chcemy zachować jego widoczność w Google. Niedostępność produktu nie oznacza przecież, że jego karta musi zostać usunięta z wyników wyszukiwania.
Podobnie należy zadbać o aktualność informacji przekazywanych do Google Merchant Center, jeżeli sklep z niego korzysta. Dane na stronie i informacje produktowe powinny być spójne.
Czy ustawiać noindex na niedostępnych produktach?
Automatyczne dodawanie noindex po wyczerpaniu zapasów zwykle nie jest dobrym rozwiązaniem, szczególnie jeśli produkt ma wrócić do sprzedaży.
Wyobraźmy sobie popularny model butów, który został chwilowo wyprzedany. Strona posiada dobrą widoczność i użytkownicy regularnie szukają tego konkretnego modelu. Usunięcie jej z indeksu tylko dlatego, że dostawa pojawi się za dwa tygodnie, może niepotrzebnie ograniczyć ruch.
Zamiast tego lepiej pozostawić stronę dostępną i prawidłowo poinformować o aktualnym stanie magazynowym.
Produkt niedostępny na stałe wymaga innego podejścia
Inaczej należy traktować produkt chwilowo wyprzedany, a inaczej model, który został całkowicie wycofany z oferty.
Produkt wróci do sprzedaży
Pozostaw kartę pod dotychczasowym adresem. Zachowaj indeksację i zaktualizuj informację o dostępności.
Produkt został wycofany
Sprawdź, czy karta nadal generuje ruch i czy prowadzą do niej wartościowe linki. Jeśli tak, można zachować ją jako stronę archiwalną i wskazać aktualny odpowiednik.
Jeżeli stary produkt posiada jednoznacznego następcę, można w określonych sytuacjach rozważyć przekierowanie 301 do nowego modelu.
Nie warto natomiast automatycznie przekierowywać wszystkich wycofanych produktów na stronę główną lub przypadkową kategorię.
Brak sprzedaży z niedostępnej strony nie jest błędem
Karta niedostępnego produktu naturalnie może nie generować bezpośrednich zamówień. Nie oznacza to jednak, że nie ma wartości.
Użytkownik może wejść na nią z Google, zapoznać się z produktem, a następnie wybrać dostępny zamiennik. W takim przypadku strona bierze udział w procesie zakupowym, mimo że sama nie prowadzi do dodania konkretnego produktu do koszyka.
Podobnie jest z innymi podstronami sklepu. Poradniki, FAQ, strony producentów, kategorie nadrzędne oraz informacje dotyczące dostawy, płatności i zwrotów również nie muszą bezpośrednio generować sprzedaży.
Jak postępować z niedostępnymi produktami krok po kroku?
Najpierw ustal, czy brak produktu jest tymczasowy czy trwały. Jeśli towar wróci, pozostaw dotychczasowy URL, zaktualizuj status dostępności i zaproponuj klientowi powiadomienie lub podobne produkty.
Jeżeli produkt został wycofany, sprawdź jego ruch, widoczność oraz linki. Na tej podstawie zdecyduj, czy warto zachować stronę archiwalną, czy przekierować ją do bezpośredniego następcy.
Produkty niedostępne mogą więc pozostać widoczne w Google i nadal pracować na ruch sklepu. Najważniejsze jest to, aby nie wprowadzać użytkownika w błąd. Strona powinna jasno informować o braku towaru i pomagać przejść do najlepszej dostępnej alternatywy.