Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Hawkly Dominik Koterski
Regulamin obowiązuje od dnia: 2024.11.12

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę „Hawkly Dominik Koterski” z siedzibą w Polsce, NIP: 5932645442, REGON: 529975433.
2. Sklep internetowy, dostępny pod adresem internetowym https://hawkly.pl, prowadzony jest przez firmę Hawkly Dominik Koterski, która oferuje usługi z zakresu SEO, produkty cyfrowe, takie jak e-booki oraz linki pozycjonujące.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez e-mail kontakt@hawkly.pl
4. Siedziba firmy prowadzącej sklep internetowy znajduje się w Polsce, w miejscowości Pasłęk (14-400), województwo warmińsko-mazurskie, przy ul. Słoneczna 7/21. Wszelką korespondencję tradycyjną należy kierować na ten adres.
5. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze sklepu, z wyjątkiem postanowień regulaminu, które dotyczą wyłącznie Konsumentów.
6. Nasze usługi są skierowane do firm, przedsiębiorców, blogerów oraz właścicieli każdego rodzaju stron internetowych, pod warunkiem, że ich działalność jest legalna w świetle polskiego prawa.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – firma „Hawkly Dominik Koterski” realizująca zamówienia składane za pośrednictwem sklepu.
2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu produktów lub usług w sklepie.
3. Produkt cyfrowy – niematerialny produkt dostępny w sklepie, w tym e-booki, kursy, linki pozycjonujące oraz inne usługi SEO.
4. Usługa SEO – działania z zakresu pozycjonowania stron internetowych oraz optymalizacji w celu poprawy widoczności w wyszukiwarkach, świadczone przez Sprzedawcę.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży, które określa produkty cyfrowe lub usługi, ich ilość oraz sposób płatności.

§3 Zakres świadczonych usług i oferowanych produktów

1. Przedmiotem sprzedaży w sklepie są produkty i usługi SEO, w tym:
   • Linki pozycjonujące, które mają na celu poprawę widoczności strony internetowej Kupującego.
   • Usługi SEO, które obejmują optymalizację oraz audyty SEO.
   • E-booki i inne materiały edukacyjne związane z tematyką SEO.
2. Wszelkie materiały i usługi oferowane w sklepie przeznaczone są do użytku prywatnego i profesjonalnego zgodnie z ich przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3. Kupujący zobowiązuje się do korzystania z zakupionych produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz do przestrzegania regulaminu.
4. Promujemy jedynie strony i treści zgodne z polskim prawem. W przypadku stwierdzenia, że strona klienta narusza przepisy lub może je naruszać, zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia. W przypadku wcześniejszej zapłaty, zwrot środków zostanie rozpatrzony indywidualnie, z uwzględnieniem kosztów poniesionych do momentu odmowy realizacji usługi. W przypadku zakupu linków na więcej niż jedną domenę, sprzedawca może – bez wcześniejszej konsultacji – wymienić domenę na inną, spełniającą wymogi regulaminu.
5. Treści zamieszczane w ramach naszych usług są generowane z wykorzystaniem narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI). Każda treść jest jednak dodatkowo ręcznie weryfikowana, edytowana i dostosowywana przez nasz zespół przed publikacją lub przekazaniem klientowi. Dzięki temu zapewniamy, że materiały są zgodne z wytycznymi klienta.

§4 Składanie zamówień i realizacja umów

1. Kupujący może składać zamówienia przez stronę internetową sklepu, a realizacja zamówień możliwa jest po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na konto Sprzedawcy.
2. Składając zamówienie, Kupujący oświadcza, że zapoznał się z regulaminem oraz że akceptuje jego postanowienia.
3. W przypadku zakupu usług lub produktów cyfrowych, takich jak linki pozycjonujące czy e-booki, Kupujący wyraża zgodę na ich natychmiastowe wykonanie i przyjmuje do wiadomości, że wraz z rozpoczęciem realizacji zamówienia traci prawo odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
4. Realizacja zamówienia usług SEO może wymagać dodatkowej komunikacji z Kupującym w celu ustalenia szczegółów zamówienia (np. wyboru słów kluczowych lub szczegółów dotyczących strony internetowej Kupującego).
5. Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT po zaksięgowaniu środków na koncie. Faktura zostanie wystawiona na dane podane przez Kupującego podczas składania zamówienia.
6. Nie podpisujemy odrębnych umów z klientami. Zakup usługi poprzez nasz sklep internetowy jest równoznaczny z akceptacją regulaminu i stanowi podstawę do realizacji zamówienia. Po zakupie dostarczamy raport zgodnie z terminem realizacji określonym dla danej usługi.
7. Realizacja usług trwa do 30 dni roboczych, w zależności od liczby innych zamówień oraz ich kolejności w systemie. Standardowy czas oczekiwania wynosi około 10 dni.
8. Czas realizacji może ulec wydłużeniu na życzenie klienta. W przypadku, gdy standardowy termin realizacji wynosi 30 dni roboczych, a klient wybierze częstszą publikację (np. co 3 dni), całkowity czas realizacji zostanie odpowiednio wydłużony zgodnie z harmonogramem określonym w zamówieniu.
9. Czas realizacji może zostać wydłużony o maksymalnie 10 dni roboczych w przypadku złożenia zamówienia niestandardowego. Zamówieniem standardowym nazywa się zwiększenie ilości linkowanych stron czy zwiększeniem liczby anchorów niż odpowiada ilość w danej ofercie.
10. Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu realizacji, zgodnie z §7 niniejszego regulaminu. W przypadku linków umieszczanych na publicznych platformach, takich jak fora dyskusyjne, profile czy blogi, które nie są naszą własnością, nie możemy zagwarantować ich trwałości ani dostępności. Natomiast artykuły sponsorowane publikowane na naszych stronach są dostępne dożywotnio. Jeśli treść artykułu nie spełnia oczekiwań klienta, oferujemy bezpłatne poprawki aż do pełnej satysfakcji.
11. Rodzaj atrybutu linków zależy od wybranej usługi i miejsca publikacji. Linki publikowane na forach dyskusyjnych oraz profilach posiadają atrybut nofollow. Linkowanie wizytówki Google może obejmować zarówno linki dofollow, jak i nofollow, w zależności od źródła publikacji. W ramach artykułów wizytówkowych linki prowadzące do strony internetowej posiadają atrybut nofollow. Artykuły sponsorowane zawierają wyłącznie linki z atrybutem dofollow, o ile opis oferty nie stanowi inaczej.
12. Dla poszczególnych ofert lub usług mogą obowiązywać dodatkowe, szczegółowe regulaminy lub zasady świadczenia usług, które dostępne są na stronie internetowej Sklepu przy opisie danej oferty. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami niniejszego regulaminu a regulaminem szczegółowym, pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu szczegółowego przypisanego do danej oferty.
13. Kupujący, dokonując zakupu i akceptując regulamin podczas dokonywania zakupu, wyraża zgodę na udostępnienie przez Sprzedawcę raportu z realizacji usługi oraz adresu domeny Kupującego osobom trzecim zainteresowanym ofertą Sprzedawcy – w celach poglądowych i prezentacyjnych. Upublicznienie to może obejmować udostępnienie raportu w formie przykładu realizacji lub studium przypadku, bez ujawniania danych osobowych Kupującego. Sprzedawca zobowiązuje się, aby takie udostępnienie odbywało się z poszanowaniem zasad poufności oraz obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Kupujący ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą mailową.
14. W przypadku gdy realizacja usługi wymaga dostarczenia przez Kupującego dodatkowych informacji, materiałów lub dostępu (np. danych dotyczących strony internetowej, słów kluczowych lub innych informacji niezbędnych do wykonania usługi), Kupujący zobowiązany jest do ich przekazania w odpowiedzi na prośbę Sprzedawcy. Brak dostarczenia wymaganych danych nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy ani żądania zwrotu środków. W takiej sytuacji realizacja zamówienia zostaje wstrzymana do momentu przekazania przez Kupującego wymaganych informacji. Usługa zostanie wykonana po ich otrzymaniu, bez względu na czas jaki upłynął od momentu zakupu.
    
15. Za rozpoczęcie realizacji usługi uznaje się w szczególności rozpoczęcie analizy projektu, przygotowanie materiałów, rozpoczęcie komunikacji dotyczącej realizacji zamówienia lub inne czynności przygotowawcze podjęte przez Sprzedawcę.

16. Kupujący może skorzystać z dodatkowej płatnej opcji „Priorytetowa kolejka”, która polega na nadaniu zamówieniu wyższego priorytetu w kolejności realizacji względem innych zamówień.
    Opcja ta nie stanowi gwarancji wykonania usługi w określonym terminie, a jedynie wpływa na kolejność realizacji zamówień.
    Opłata za usługę „Priorytetowa kolejka” ma charakter opłaty za zmianę kolejności realizacji zamówienia i nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu realizacji zamówienia.

§5 Ceny i metody płatności

1. Ceny produktów i usług dostępnych w sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają wszelkie należne podatki.
2. Kupujący ma możliwość wyboru jednej z metod płatności dostępnych na stronie sklepu, w tym płatności elektroniczne oraz przelewy bankowe.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i usług, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmiany.

§6 Realizacja dostawy produktów cyfrowych

1. Realizacja usług odbywa się w formie elektronicznej. Raport z wykonania usługi, materiały lub inne informacje dotyczące realizacji zamówienia przekazywane są Kupującemu drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
2. W przypadku zakupu usług SEO, Sprzedawca poinformuje Kupującego o terminie rozpoczęcia realizacji oraz przewidywanym czasie trwania usługi.
3. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail oraz wszystkich wymaganych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. W przypadku zakupu produktów cyfrowych oraz usług SEO Kupujący przyjmuje do wiadomości, że po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy i po faktycznym rozpoczęciu świadczenia usługi, traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.

2. Przed złożeniem zamówienia na produkty cyfrowe oraz usługi SEO Kupujący wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia oraz potwierdza przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów.

4. W przypadku produktów fizycznych (jeżeli są dostępne w ofercie sklepu) Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

§8 Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca zapewnia, że oferowane produkty cyfrowe i usługi SEO są zgodne z opisem oraz wolne od wad technicznych.
2. W przypadku stwierdzenia wady w zakupionym produkcie cyfrowym lub usłudze SEO Kupujący ma prawo złożyć reklamację w terminie 14 dni od momentu jej stwierdzenia.
3. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres kontaktowy Sprzedawcy, wskazując na wadę i podając dokładne dane zamówienia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, Kupujący może otrzymać dostęp do wolnego od wad produktu lub uzgodnione rozwiązanie.

§9 Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia zamówienia oraz jego realizacji. Dane osobowe nie będą przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przez prawo.
3. Kupujący ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawienia oraz żądania usunięcia.

§10 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuzyskanie oczekiwanych wyników pozycjonowania, ponieważ efekty usług SEO są zależne od wielu czynników zewnętrznych, w tym od algorytmów wyszukiwarek, zmian w politykach wyszukiwarek oraz działań konkurencji.
2. Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby świadczone usługi SEO przyniosły oczekiwane rezultaty, jednak nie gwarantuje ich osiągnięcia w określonym czasie.
3. Kupujący zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń przekazanych przez Sprzedawcę w ramach usług SEO, a wszelkie zmiany wprowadzone na stronie internetowej bez konsultacji mogą wpłynąć na efektywność świadczonej usługi.
4. Usługi SEO świadczone przez Sprzedawcę mają charakter usługi starannego działania, a nie rezultatu. Oznacza to, że Sprzedawca zobowiązuje się do podejmowania działań zgodnych z aktualną wiedzą i praktyką branżową, jednak nie gwarantuje osiągnięcia określonych pozycji w wynikach wyszukiwania.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany algorytmów wyszukiwarek internetowych, działania konkurencji, zmiany w działaniu platform internetowych ani inne czynniki zewnętrzne wpływające na widoczność strony internetowej Kupującego.

§11 Nadużycia oraz wykorzystywanie błędów systemowych

1. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień pod kątem nadużyć, w tym w szczególności prób świadomego wykorzystania błędów systemowych lub oczywistych nieprawidłowości cenowych.
2.  Za nadużycie uznaje się m.in.:
   – zakup produktów lub usług po cenie rażąco odbiegającej od wartości rynkowej (np. stanowiącej mniej niż 10% rzeczywistej ceny)
   – świadome wykorzystanie błędów technicznych, luk w systemie płatności, zniekształconych informacji lub innych nieprawidłowości działania sklepu
   – podejmowanie działań zmierzających do obejścia zasad funkcjonowania sklepu w celu uzyskania nienależnych korzyści
   – celowe wstrzymywanie realizacji usługi poprzez brak przekazania wymaganych danych lub materiałów, a następnie żądanie zwrotu środków
   – podejmowanie działań mających na celu wymuszenie zwrotu środków pomimo braku podstaw wynikających z regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa

3. W przypadku stwierdzenia powyższych działań, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
– anulowania zamówienia bez obowiązku jego realizacji
– odmowy dokonania pełnego zwrotu wpłaconych środków, z uwzględnieniem kosztów faktycznie poniesionych przez Sprzedawcę
– realizacji zamówienia jedynie w części odpowiadającej faktycznie zapłaconej kwocie
– zablokowania konta użytkownika lub odmowy realizacji przyszłych zamówień

4. Działania te znajdują uzasadnienie w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności:
– art. 84 §1 – dotyczący oświadczeń woli złożonych pod wpływem błędu
– art. 86 §1 – dotyczący podstępu
– art. 58 §1 – dotyczący nieważności czynności prawnych sprzecznych z ustawą lub mających na celu jej obejście

§12 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie, które wchodzą w życie od daty ich publikacji na stronie sklepu.
2. Kupujący, składając zamówienie, akceptuje wersję regulaminu obowiązującą w momencie składania zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem ze sklepu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.