Aby Google mogło wyświetlać informację o dostępności produktu, trzeba przede wszystkim poprawnie oznaczyć kartę produktu za pomocą danych strukturalnych Product i Offer oraz podać aktualny status dostępności. W sklepie korzystającym z Google Merchant Center informacje o stanie produktu powinny być również prawidłowo przekazywane w danych produktowych. Wszystkie te dane muszą być zgodne z tym, co faktycznie widzi klient na stronie.
Skąd Google pobiera informację o dostępności produktu?
Google może korzystać z kilku źródeł informacji o produkcie. Jednym z nich jest sama strona sklepu, a dokładniej znajdujące się na niej dane strukturalne. W przypadku produktów stosuje się między innymi typy Product oraz Offer.
Drugim istotnym źródłem może być Google Merchant Center, do którego sklep przekazuje dane o swoim asortymencie. W zależności od konfiguracji mogą one pochodzić z pliku produktowego, integracji z platformą sklepową lub innego obsługiwanego źródła.
Najważniejsza zasada jest prosta: informacje o dostępności powinny być aktualne i spójne we wszystkich miejscach.
Jak oznaczyć dostępność produktu w danych strukturalnych?
Na karcie produktu można przekazać Google informacje o ofercie za pomocą danych strukturalnych. W ramach Offer wykorzystywana jest właściwość availability, która pozwala określić status produktu.
W praktyce można w ten sposób wskazać między innymi, że produkt jest dostępny, niedostępny albo dostępny w przedsprzedaży. Wartość powinna odpowiadać rzeczywistemu statusowi widocznemu dla użytkownika.
Jeżeli klient widzi komunikat „produkt niedostępny”, a dane strukturalne wskazują jego dostępność, powstaje niespójność. Podobny problem może wystąpić w odwrotnej sytuacji.
Jak przekazywać dostępność przez Google Merchant Center?
Jeżeli sklep korzysta z Merchant Center, status magazynowy powinien być przekazywany razem z pozostałymi danymi produktu.
Ważne jest przy tym nie tylko jednorazowe dodanie poprawnej informacji. W sklepie stany magazynowe mogą zmieniać się wiele razy, dlatego źródło danych powinno być aktualizowane w sposób dostosowany do sposobu działania sklepu.
Przykładowo produkt zostaje wyprzedany, ale źródło danych nadal informuje Google, że jest dostępny. Klient może wtedy otrzymać informację, która nie odpowiada rzeczywistej ofercie.
Jeżeli takie rozbieżności pojawiają się regularnie, warto szukać problemu w integracji lub mechanizmie aktualizującym dane zamiast ręcznie poprawiać każdy produkt.
Jak sprawdzić, czy dostępność jest wdrożona prawidłowo?
1. Otwórz kartę produktu
Najpierw sprawdź to, co widzi klient. Status powinien być jasny i odpowiadać rzeczywistej możliwości zakupu.
Zwróć szczególną uwagę na produkty z wariantami. Jeden rozmiar butów może być dostępny, a drugi wyprzedany. Sklep powinien prawidłowo prezentować te różnice.
2. Sprawdź dane strukturalne
Zweryfikuj, czy strona zawiera dane Product i Offer oraz czy wartość availability odpowiada informacji widocznej dla użytkownika.
Do kontroli wdrożenia można wykorzystać narzędzia Google przeznaczone do testowania wyników z elementami rozszerzonymi.
3. Porównaj dane z Merchant Center
Jeżeli korzystasz z Merchant Center, sprawdź ten sam produkt również tam. Porównaj przede wszystkim cenę, dostępność i adres strony docelowej.
4. Sprawdź sposób aktualizacji stanów
Jeśli problem dotyczy wielu produktów, ręczne poprawianie pojedynczych pozycji może nie mieć sensu. Sprawdź, skąd Merchant Center pobiera dane i jak często źródło otrzymuje aktualne informacje ze sklepu.
Dostępność nie wyświetla się w Google – czy to błąd?
Niekoniecznie. Poprawne dane strukturalne zwiększają możliwość wykorzystania informacji o produkcie przez Google, ale nie gwarantują konkretnego wyglądu każdego wyniku wyszukiwania.
Google samodzielnie określa sposób prezentacji wyniku. Dlatego brak komunikatu o dostępności przy konkretnej stronie nie musi oznaczać problemu technicznego.
W pierwszej kolejności należy więc sprawdzić poprawność danych, a nie zakładać, że brak dodatkowego elementu w wyniku oznacza błędną konfigurację.
Na jakich podstronach brak informacji o dostępności jest normalny?
Status magazynowy ma znaczenie przede wszystkim w przypadku stron konkretnych produktów. Nie ma powodu oczekiwać informacji typu „dostępny” lub „brak w magazynie” przy każdej podstronie sklepu.
Dotyczy to często:
- kategorii i podkategorii,
- artykułów blogowych i poradników,
- FAQ,
- stron producentów,
- regulaminu i polityki zwrotów,
- stron dotyczących dostawy i płatności,
- innych podstron informacyjnych.
Brak dostępności produktu przy takich wynikach nie jest błędem. Strony te mają inne zadania, na przykład pomagają użytkownikowi wybrać produkt, odpowiadają na pytania lub prowadzą do właściwych kategorii.
Co zrobić, gdy Google pokazuje błędną dostępność?
Jeżeli Google pokazuje produkt jako dostępny, mimo że został wyprzedany, sprawdź trzy miejsca: kartę produktu, dane strukturalne i dane przesyłane do Merchant Center.
Jeśli błąd występuje tylko przy jednej pozycji, problem może dotyczyć konkretnego produktu. Gdy sytuacja powtarza się w całym katalogu, bardziej prawdopodobna jest nieprawidłowa konfiguracja źródła danych, integracji albo sposobu generowania danych strukturalnych.
Najważniejsza jest spójność. Klient, Google i Merchant Center powinny otrzymywać aktualną informację o tym samym produkcie. Dopiero po zapewnieniu tej zgodności można oceniać, w jaki sposób Google prezentuje dostępność produktu w swoich wynikach.